Informacije o pravicah potrošnikov do garancije za svoje blago v primeru živil in prehranskih dopolnil
Naša spletna trgovina potrošnikom zagotavlja obvezno zakonsko jamstvo v skladu z uredbami Evropske komisije, katere uradno obvestilo EU si lahko ogledate tukaj (kliknite na sliko za večjo velikost):
Spoštovane stranke opozarjamo na dejstvo, da je splošno 2-letno garancijsko obdobje, ki ga zahteva zakon, zaradi posebne narave izdelkov mogoče uveljavljati le v roku ohranjanja kakovosti (datum uporabe), navedenem na embalaži izdelka.
Pogoji za uveljavljanje garancijskih pravic
- Tovarniška napaka ali neskladnost: Garancijo lahko uveljavljate, če izdelek ob dobavi ni izpolnjeval zakonskih ali proizvajalčevih predvidenih lastnosti (npr. poškodovana ali nehermetično zaprta embalaža - razen pri znižanih izdelkih, kjer je v imenu izdelka navedeno, da je bila embalaža poškodovana - poslabšanje kakovosti zaradi proizvodne napake v roku datum).
- Pravilno shranjevanje: Garancija ne velja za napake, ki so nastale po dobavi zaradi neustreznih pogojev skladiščenja (npr. nepredpisana temperatura, neposredna sončna svetloba, vlaga) ali nepravilne uporabe (npr. nepravilno ravnanje po odprtju).
- Pretek roka uporabnosti: Po preteku roka uporabnosti, navedenega na embalaži izdelka, zaradi narave izdelka ni več mogoče uveljavljati garancijskega zahtevka za dodatno opremo.
Če v roku uporabnosti opazite neskladnost, se nemudoma obrnite na našo službo za stranke in fotografirajte zadevni izdelek ter številko serije (LOT) in datum poteka veljavnosti na embalaži, da bomo zadevo hitreje obravnavali.
